1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Mazu, marque de prêt-à-porter féminin premium, et toute personne souhaitant effectuer un achat via le site www.shopmazu.fr (ci-après “le Site”). Toute commande implique l’adhésion entière et sans réserve de la cliente aux présentes CGV.
2. Produits
Les articles proposés sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Les photographies et descriptions n’ont cependant qu’une valeur indicative. Chaque création Mazu est réalisée avec soin et reflète un savoir-faire de qualité.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande et peuvent varier selon la destination. Mazu se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
La cliente sélectionne les articles souhaités et les ajoute à son panier virtuel. La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV. Une confirmation de commande est envoyée par email. Mazu se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur ou de problème de paiement.
5. Paiement
Les paiements sont 100 % sécurisés via cryptage SSL. Modes de paiement acceptés : Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay. Les informations bancaires ne sont jamais conservées par Mazu.
6. Livraison
Livraison en France, Europe et International. Délais indicatifs : 4 à 7 jours ouvrés (France/Europe) ; 5 à 10 jours ouvrés (International). Les retards éventuels ne donnent pas droit à annulation de la commande ni indemnité.
7. Droit de rétractation – Retours & Échanges
La cliente dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation et demander un retour ou un échange. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et emballage. Les articles personnalisés ou en édition spéciale ne sont pas éligibles au retour. Les frais de retour sont à la charge de la cliente, sauf en cas de défaut de fabrication.
8. Remboursements
Les remboursements sont effectués dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés après réception et validation des articles retournés. Le remboursement s’effectue via le mode de paiement initialement utilisé.
9. Responsabilité
Mazu ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté. La responsabilité de Mazu est limitée au montant de la commande passée par la cliente.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, visuels, logos, créations) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et sont la propriété exclusive de Mazu. Toute reproduction, exploitation ou diffusion, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.
11. Données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes. Conformément au RGPD, la cliente dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
12. Droit applicable & Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de solution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Paris.