Chez Mazu, nous souhaitons que chaque pièce que vous choisissez incarne parfaitement votre style et vos attentes.
Si pour une raison quelconque votre commande ne vous convenait pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour ou un échange.
Conditions de retour
- Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes et emballages d’origine.
- Les articles personnalisés ou en édition spéciale ne sont pas éligibles aux retours.
- Les frais de retour sont à la charge de la cliente, sauf si l’article présente un défaut de fabrication.
Échanges
- Vous pouvez demander un échange pour une autre taille ou un autre article de valeur équivalente.
- Si l’article souhaité n’est pas disponible, un remboursement sera effectué.
Procédure
- Contactez notre Service Client Mazu à contact@shopmazu.fr
- Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour ou de l’échange.
- Vous recevrez les instructions de retour ainsi qu’une étiquette si applicable.
Les remboursements sont effectués dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés après réception et validation des articles retournés.